Eso no es nada nuevo, pero muchos negocios antes del COVID, no tenían ese tipo de herramienta bien configurados en sus salones o peluquerías, obligando el cliente a llamar (lo que a mucha gente ya no les gusta mucho)
WHATSAPP (Business)
Todos conocemos el Whatsapp, pero sabemos que es el WhatsApp Business? Sabemos que podemos programar un tipo de ROBOT que contesta a las preguntas del cliente (igual que las contestadoras de telefono, dando opciones para que el cliente vaya consiguiendo más información según su necesidad.
El Whatsapp Business es gratis y muy fácil de programa. Además de que aconsejamos a que en vuestra web haya la posibilidad de escribir al numero de Whatsapp directamente. Así como podemos ver el ejemplo en la pagina de AVPLUSBARBER.com (icono de Whatsapp abajo en la derecha).
El TELEFONO
No nos olvidemos de que una gran parte de nuestr@s clientes, aun usan ese medio, y no hace falta decir lo importante que es contestar el telefono con una voz calmada, cordial y preferiblemente antes de que el mismo suene más de 3 veces (si estamos cortando eso no ayuda, pero hay aparatos que pueden facilitar la vida, incluso del profesional más lobo solitario del mundo 🙂